Que es la gestion de las relaciones con clientes o CRM?

La gestion de relaciones con clientes o CRM es una plataforma que tiene como objetivo manejar todas las relaciones que su empresa tiene son los clientes. La CRM actúa como un repositorio único para unir sus actividades de ventas, marketing y soporte al cliente; además, simplifica sus procesos, políticas y personas en una solo plataforma.

27%

mejor retencion de cliente

300%

mejor conversión de clientes

23%

menores costos de venta y marketing

41%

aumento de ingresos por vendedor

Funciones del CRM

Fichas de Cliente

CRM es un software que te ayuda crear unas fichas de cada cliente con toda la información sobre ese cliente. De esta manera cada cliente va tener una cuenta y va poder mirar toda la documentation, comunicación y pagos que tiene con su compania.

Modulo de Fidelizar Clientes

Este módulo se encarga de proporcionar información de clientes, resolver incidencias, relaciones con los clientes a través de medios de comunicación y mucho mas.

Documentos

El sistema de gestion de documentos le permite crear, editar y compartir documentos con sus compañeros de trabajo o usuarios externos, tales como contratistas independientes o clientes.

Automatizacion

Automatice cada aspecto de su empresa y elimine las tareas repetitivas que requieren mucho tiempo.

CRM por Ventas

Gestión de contactos & oportunidades.
Gestión de cuentas & propuestas.
Gestión de comisiones.
Gestión de las cuotas de ventas.
Seguimiento de pedidos & ventas.
Gestión de territorio.

CRM por Informes y Raportes

Gestionar información del cliente.
Gestión y planificación de marketing.
Vincular las ventas.
Gestión de respuestas.
Seguimiento del flujo de trabajo.
Gestión de promociones.
Programas de retención.

CRM por Financias

Datos de facturación.
Contabilidad.
Ingresos.
Presupuestos.
Pedidos de Compra.



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